1. ProMentoring.cz A JEHO SMYSL
1.1. ProMentoring.cz je výběrová mezioborová platforma, v rámci které mohou seniorní lídři a experti z různých oblastí v pozici zejména mentorů, předávat své léty prověřené zkušenosti, ale sami získávají bezpečné zázemí pro kontinuální profesní růst, prevenci vyhoření a strategický kariérní & byznysový posun. Smyslem této platformy tak není pouze zprostředkování kontaktu mezi mentorem a mentee. Platforma vytváří prestižní, kurátorsky vedenou komunitu lídrů, manažerů, podnikatelů a odborných mentorů s reálnou praxí, kteří mohou dále dlouhodobě rozvíjet svou expertízu, získávat nové perspektivy, sdílet zkušenosti z praxe a navazovat profesní spolupráce.
1.2. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují naše vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě smluvní spolupráce mezi Vámi, jako mentee (dále jen „vy“) a Mgr. Lucií Kirchner, IČO: 117 85 411, sídlem Chelčického 847/45, Poděbrady, jako provozovatelem platformy ProMentoring.cz dostupné na internetové adrese: www.ProMentoring.cz, jejímž hlavním účelem je poskytnutí prostředí, v rámci kterého může dojít k propojení osoby mentora s osobou mentee (dále jen jako „Promentoring“ nebo „my“).
1.3. Tyto VOP tvoří součást smlouvy uzavírané mezi platformou Promentoring a Vámi, jako subjekty užívajícími tuto platformu v postavení mentee, a to za účelem užívání platformy a jí poskytovaných služeb (dále jen jako „Smlouva“). Tyto VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouvu si můžeme ujednat i za jiných podmínek, než upravují tyto VOP, v takovém případě mají přednost ujednání uvedená ve Smlouvě.
1.4. Tyto VOP upravují zejména způsob užívání Promentoringu, podmínky B2C propojení mentorů a mentee, podmínky B2B matchmakingu, a další Vaše či naše práva a povinnosti.
1.5. V případě, že máte zájem s námi uzavřít Smlouvu, je nutné odsouhlasit tyto VOP stanovenou formou, a potvrdit seznámení se se zásadami ochrany osobních údajů.
1.6. Vezměte na vědomí, že nejsme poskytovateli mentoringových, koučovacích či konzultačních služeb, ledaže se jedná o vztah s B2B Mentee. Smluvní vztah k poskytování služby s vámi jako B2C Mentee uzavírá Mentor jako nezávislý profesionální podnikatel, a to mimo platformu Promentoring. Promentoring slouží výhradně jako online prostředí, která umožňuje navázání kontaktu mezi vámi a Mentorem.
1.7. Pokud se jedná o smluvní vztah a poskytnutí služby B2B Mentee, smluvní vztah a poskytnutí služby B2B Mentee zajišťujeme my, kdy přímo s vámi jako B2B mentee uzavíráme smlouvu o poskytování mentoringových, koučovacích či konzultačních služeb. Mentor tedy v takovém případě vystupuje v rámci Promentoringu jako dodavatel služeb pro platformu Promentoring.
1.8. Znění těchto VOP můžeme kdykoliv jednostranně změnit či doplňovat. Nové znění VOP je účinné 15. dnem od jeho uveřejnění v rámci platformy Promentoring. O takové změně vás budeme informovat prostřednictvím informačního e-mailu. Pokud s novým zněním podmínek nesouhlasíte, můžete Smlouvu uzavřenou s námi před účinností nového znění VOP vypovědět e-mailem. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění těchto VOP. Smlouva mezi námi bude v takovém případě ukončena ke dni předcházejícímu datu účinnosti oznamované změny. Pokud nevyužijete své právo smlouvu vypovědět viz. čl. 8.1., nové znění VOP bude považované za vámi odsouhlasené.
1.9. Smlouva a VOP se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném a účinném znění. Pokud vztah založený Smlouvou včetně těchto VOP obsahuje zahraniční prvek, pak je sjednáno, že takový vztah se řídí českým právem.
1.10. Nakládáme s vašimi osobními údaji dle platných právních předpisů za účelem plnění Smlouvy a poskytování služeb dle těchto VOP. Další informace o tom, jak jsou vaše osobní údaje zpracovávány najdete v Zásadách GDPR dostupných zde.
1.11. Pokud nás potřebujete kontaktovat, můžete to udělat prostřednictvím těchto kontaktních údajů:
Mgr. Lucie Kirchner,
IČO: 117 85 411,
sídlem Chelčického 847/45, Poděbrady,
e-mail: mgrluciekirchner@gmail.com,
tel.: + 420 604 103 703.
Ozveme se Vám co nejdříve zpět.
2. VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ
2.1. Pro snazší orientaci v rámci těchto VOP uvádíme níže přehled pojmů, které ve VOP používáme. Tyto definice mají v celých VOP význam, který je vysvětlený v této části:
„Promentoring“ - se rozumí platforma ProMentoring.cz, která je prezentována na internetové adrese: www.ProMentoring.cz, která je svou podstatou výběrová mezioborová platforma, kde seniorní lídři a experti nejen předávají své léty prověřené zkušenosti dál, ale sami získávají bezpečné zázemí pro kontinuální profesní růst, prevenci vyhoření a strategický kariérní & byznysový posun. Projekt ProMentoring.cz nevznikl jako další statický katalog kontaktů. Vytváříme prestižní, kurátorsky vedenou komunitu lídrů, manažerů, podnikatelů a odborných mentorů s reálnou praxí, kteří nechtějí ustrnout na místě, ale systematicky rozvíjejí svou expertizu, sdílejí reálné kazuistiky a kultivují standardy byznysu i leadershipu v České republice. Formou mentoringu, kontinuálního vzdělávání a vzájemné inspirace. Vedle propojování s Mentory organizuje platforma Promentoring placené i bezplatné komunitní a vzdělávací akce (webináře, meetupy, mastermindy a další).
„Mentor“ – se rozumí podnikatel a profesionál (fyzická nebo právnická osoba), který s platformou Promentoring uzavřel smlouvu a prostřednictvím ní prezentuje své odborné zkušenosti, znalosti za účelem poskytnutí mentoringových, koučovacích, či jiných odborných služeb. Mentor vystupuje vůči B2C Mentee samostatně, a vůči B2B Mentee jako dodavatel služeb přes platformu Promentoring.
„Mentee“ nebo „Vy“ – se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím registrace v rámci platformy Promentoring projeví následně zájem o služby konkrétního Mentora.
„B2C Mentee“ – se rozumí Mentee, který chce využívá služby Mentora mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání.
„B2B Mentee“ – se rozumí Mentee, který je podnikatel, obchodní společnost nebo jiný subjekt, a chce využívat odborné služby Mentora v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
„Profil“ - se rozumí veřejná prezentace Mentora v rámci platformy Promentoring obsahující zejména jméno, nebo obchodní firmu, odborné zaměření, zkušenosti, kvalifikaci, praxi, oblasti mentoringu, fotografie, cena služby, lokalita, a další informace poskytnuté Mentorem nebo vytvořené ve spolupráci s Promentoringem.
„B2B Matchmaking“ – se rozumí Propojení Mentora s B2B Mentee ze strany Promentoringu za účelem obchodní spolupráce, v rámci kterého je poskytovatel služby Promentoring.
„Propojení“ – se rozumí předání nebo zpřístupnění kontaktu, představení Mentora potencionální Mentee, společné představení, e-mailové a telefonické propojení, schůzka skrze online aplikaci nebo jiný prokazatelný úkon, jehož účelem je navázání obchodního kontaktu mezi Mentorem a potencionální Mentee. Upozorňujeme na to, že odesláním poptávkového formuláře nebo rezervací termínu z Profilu Mentora nedochází k automatickému uzavření smlouvy o poskytnutí Služby. Tímto krokem je Mentorovi pouze odeslána vaše nezávazná poptávka. Smlouva o poskytnutí Služby je mezi vámi (B2C) a Mentorem uzavřena až ve chvíli, kdy Mentor vaši poptávku výslovně potvrdí a dohodnete si finální podmínky (rozsah, termín a cenu). Úhrada Služby probíhá napřímo mezi vámi a Mentorem; platforma nepřijímá v tomto rozsahu žádné platby a neúčtuje si z B2C propojení provizi.
„Služba“ – se rozumí služba z oblasti mentoringu, koučovování, či jiná odborná služba.
„Akce pořádané platformou“ – smlouva o účasti na konkrétní akci mezi námi, jako pořadatelem akce, a vámi, je uzavřena okamžikem potvrzení vaší registrace a (v případě placených akcí) úhradou příslušného poplatku na náš účet jako provozovatele platformy. Vyhrazujeme si z organizačních důvodů právo na změnu termínu, formátu (online/offline) či zrušení akce. V případě zrušení akce z naší strany vám bude uhrazený poplatek vrácen.
„Členský balíček“ - se rozumí konkrétní rozsah služeb a benefitů, který si Mentee zvolil nebo který mu byl přiznán v rámci konkrétní nabídky platformy Promentoring. Pokud máte sjednán Členský balíček v rámci platformy, vztahují se na vás zvýhodněné ceny vstupů nebo vstupy zdarma v rozsahu vašeho balíčku. Tyto výhody jsou nepřenosné na třetí osoby, není-li u konkrétní akce (např. 1+1 zdarma) výslovně uvedeno jinak.
3. CO VÁM PLATFORMA NABÍZÍ?
3.1. Platformu Promentoring můžete využít zejména za účelem získání Propojení s Mentorem, který se v rámci platformy prezentuje prostřednictvím zveřejněného Profilu a který vám poskytne na základě uzavřené smlouvy Službu. Vedle Propojování s Mentory organizuje platforma Promentoring placené i bezplatné komunitní a vzdělávací akce (webináře, meetupy, mastermindy a další), na kterém vám umožní přístup, a další služby a benefity uvedené v konkrétním Členském balíčku. Aktuální rozsah jednotlivých Členských balíčků je uveden v nabídce Promentoringu nebo je individuálně sjednán s Mentee.
3.2. Berete na vědomí, že v případě, pokud využíváte platformu k Propojení s Mentorem v postavení B2C Mentee, pak platí, že Služba je vám poskytována přímo Mentorem dle s ním sjednaných podmínek. V takovém případě tedy nejsme poskytovateli Služby a neneseme za jejich poskytování jakoukoliv odpovědnost. V případě smluvního vztahu s B2B Mentee jsme poskytovateli Služby my a neseme tak za ně odpovědnost.
3.3. Pokud porušíte povinnosti podle těchto VOP vůči nám nebo vůči Mentorovi, ať úmyslně nebo neúmyslně, odpovídáte za způsobenou újmu a zavazujete se uhradit nám veškeré náklady, které bylo z naší strany či ze strany Mentora nutné vynaložit k nápravě závadného stavu vzniklého v důsledku vašeho porušujícího jednání.
3.4. Prosíme, vezměte na vědomí, že obsah platformy Promentoring včetně Profilů Mentorů má pouze informační charakter a nepředstavuje propagaci nebo schválení popisovaných či zobrazených produktů, služeb, postupů, procedur, výrobců, poskytovatelů, značky nebo myšlenky.
3.5. Berete na vědomí, že platforma Promentoring nemusí být dostupná nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu našeho hardwarového a softwarového vybavení, popřípadě nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob, které pro nás zajišťují provoz platformy nebo jiných souvisejících služeb, z důvodu vyšší moci, jednání třetí osoby či výpadku elektrické energie. O případných odstávkách platformy, pokud to bude možné, budete informováni prostřednictvím platformy nebo vašeho e-mailu. Berete také na vědomí, že neneseme odpovědnost za případné přerušení provozu, technické výpadky, chyby ve funkcích nebo dočasnou nedostupnost platformy, ale také za pravdivost, úplnost nebo přesnost údajů poskytnutých Vámi či Mentorem. Neneseme také odpovědnost za jakékoliv škody, která Vám vzniknou v souvislosti s užíváním platformy, v souvislosti s poskytováním Služby Mentorem, pokud za ně výslovně neodpovídáme dle těchto VOP nebo uzavřené Smlouvy.
3.6. V rámci platformy můžeme pořádat Akce pořádané platformou, na které Mentee umožňujeme účast. Termíny, místo, forma a konkrétní program jednotlivých aktivit se mohou změnit. Můžeme jednotlivou Akci pořádanou platformou z organizačních, technických, personálních nebo jiných závažných důvodů změnit, přesunout nebo zrušit. Pokud je účast na konkrétní Akci pořádanou platformou součástí Členského balíčku, pokusíme se v případě zrušení zajistit přiměřené náhradní plnění.
4. JAK DOJDE MEZI NÁMI K UZAVŘENÍ SMLOUVY?
4.1. Smlouvu o užívání platformy spolu uzavřeme prostřednictvím provedení registrace Vašeho účtu v rámci platformy, kdy Smlouva je uzavřena vyplněním Vašich identifikačních údajů, akceptací seznámení se s těmito VOP a úpravou GDPR a aktivním odesláním a potvrzením této registrace z Vaší strany.
4.2. Odsouhlasením VOP a potvrzením, že jste se seznámili se zásadami ochrany osobních údajů projevujete svůj souhlas s uzavřením Smlouvy, na základě které vám umožníme užívat platformu a následně využívat Služby.
4.3. Berete na vědomí, že nejsme povinni uzavřít s vámi Smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve porušily Smlouvu včetně těchto VOP, jednaly v rozporu s obecně závaznými právními předpisy či svým profilem neodpovídají kurátorovanému výběru prováděnému ze strany platformy.
4.4. Odsouhlasením VOP potvrzujete, že jste zletilí, plně svéprávní a způsobilí uzavřít Smlouvu, kdy vámi uvedené informace o vaší osobě jsou pravdivé. Můžeme vás kdykoliv požádat, abyste prokázali, že jste plně zletilí, máte plnou způsobilost k právnímu jednání. Pokud tyto skutečnost neprokážete, můžeme postupovat dle čl. 4.5. těchto VOP.
4.5. Berete na vědomí, že jsme oprávněni na základě vlastního uvážení dočasně nebo úplně vám znemožnit využívat platformu, a to zejména v případě, kdy porušíte své povinnosti ze Smlouvy včetně těchto VOP nebo v souvislosti s užíváním platformy porušíte obecně závazné právní předpisy, v závislosti na míře závažnosti takového porušení, a to vše v souladu s úpravou obsaženou v rámci čl. 8.1. těchto VOP.
4.6. Můžeme pro komunikaci s vámi využívat zejména e-mail, WhatsApp nebo jiné komunikační nástroje třetích stran. Berete na vědomí, že používání těchto nástrojů se může řídit také podmínkami a pravidly jejich provozovatelů. Do komunikačních kanálů není vhodné vkládat citlivé osobní údaje, obchodní tajemství nebo jiné informace, jejichž zveřejnění by mohlo být nevhodné. Můžeme moderovat komunitní prostor a v případě porušování pravidel vám může přístup omezit nebo odejmout.
5. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB B2C MENTEE, B2B MATCHMAKING
5.1. Na základě Smlouvy se vám zavazujeme poskytovat služby v rozsahu umožněném funkcionalitami platformy, tedy umožníme vám využívat platformu za účelem Propojení s vámi vybraným Mentorem, a případně využívat další služby, které vám platforma umožňuje.
5.2. Pokud se jako B2C Mentee propojíte s Mentorem prostřednictvím Promentoring a následně se rozhodnete využít jeho Služeb, uzavíráte smlouvu přímo s Mentorem, kterého oslovíte prostřednictvím platformy, a samostatně si s ním sjednáte cenu, rozsah, termíny a podmínky poskytování Služeb. V rámci platformy Promentoring není poskytována platební brána ani jiný mechanismus, jehož prostřednictvím byste hradili cenu Služeb Mentora, za Služby cenu hradíte přímo Mentorovi. Upozorňujeme na to, že odesláním poptávkového formuláře nebo rezervací termínu z Profilu Mentora nedochází k automatickému uzavření smlouvy o poskytnutí Služby. Tímto krokem je Mentorovi pouze odeslána vaše nezávazná poptávka. Smlouva o poskytnutí Služby je mezi vámi (B2C) a Mentorem uzavřena až ve chvíli, kdy Mentor vaši poptávku výslovně potvrdí a dohodnete si finální podmínky (rozsah, termín a cenu).
5.3. Promentoring v takovém případě není smluvní stranou smlouvy uzavírané mezi Mentorem a B2C Mentee, neposkytuje B2C Mentee Službu, neurčuje finální cenu této služby, nepřijímá od B2C Mentee jakoukoliv platbu, neodpovídá za obsah ani výsledek poskytnuté služby Mentorem.
5.4. Mentor odpovídá za řádné poskytování Služeb B2C Mentee. Promentoring neodpovídá zejména za kvalitu mentoringu, odborný postup Mentora, správnost odborných doporučení Mentora, výsledek mentoringu, jednání Mentora vůči B2C Mentee, cenu sjednanou mezi Mentorem a B2C Mentee, splnění smlouvy mezi Mentorem a B2C Mentee, případný spor mezi Mentorem a B2C Mentee, případnou škodu způsobenou Mentorem B2C Mentee. Pokud vznikne spor mezi Mentorem a B2C Mentee, řeší jej Mentor s B2C Mentee sám na své vlastní náklady.
5.5. Pokud se jako B2B Mentee propojíte s Mentorem prostřednictvím Promentoringu v rámci služby B2B Matchmakingu, k uzavření smlouvy o poskytnutí Služby dochází mezi vámi a Promentoringem, jsme tedy v tomto případě poskytovateli Služby a neseme za její poskytnutí odpovědnost.
5.6. Promentoring může v případě závažného porušení Smlouvy, těchto VOP přijmout opatření vůči vám podle těchto VOP, aniž by tím vstupoval do smluvního vztahu mezi Mentorem a B2C Mentee.
5.7. Mentor je při poskytování vlastních Služeb samostatným správcem nebo zpracovatelem vašich osobních údajů podle okolností konkrétního případu a odpovídá za splnění vlastních povinností podle právních předpisů.
6. JAKO SE PROPOJIT S MENTOREM?
6.1. Prostřednictvím platformy si můžete vybrat ze zveřejněných Profilů Mentorů konkrétního Mentora s vybranou specializací a zkušenostmi k poskytnutí Služby.
6.2. Pokud si vyhledáváte Mentora v rámci platformy, řadíme Profily Mentorů do základního řazení „doporučeno“. Platforma profiluje Mentory do 10 specializovaných oborových vertikál. Můžeme přidat i další možnosti řazení.
6.3. Propojení s Mentorem po vaší registraci v rámci platformy můžete provést těmito následujícími způsoby:
6.3.1. Prostřednictvím dané nabídky na propojení dostupné na konkrétním Profilu Mentora, kdy v rámci propojovacího formuláře vyplníte potřebné osobní údaje a případně specifikaci vašeho požadavku. Odesláním formuláře budou vámi vyplněné údaje zaslány přímo Mentorovi na e-mail. Tímto krokem ještě není mezi Vámi a Mentorem uzavřena smlouva k poskytnutí Služby. Mentor poté s vámi komunikuje prostřednictvím e-mailové komunikace, prostřednictvím které s vámi sjedná podmínky poskytnutí Služby a uzavře smlouvu.
6.3.2. Prostřednictvím rezervace termínu prvního setkání s Mentorem v rámci služby Calendly před dostupný odkaz na konkrétním Profilu Mentora, kdy v rámci Calendly kalendáře si rezervujete termín setkání, vyplníte potřebné osobní údaje a případně specifikaci vašeho požadavku. Odesláním rezervace budou vámi vyplněné údaje zaslány přímo Mentorovi na e-mail. Tímto krokem ještě není mezi Vámi a Mentorem uzavřena smlouva k poskytnutí Služby. Mentor poté s vámi komunikuje prostřednictvím e-mailové komunikace, prostřednictvím které s vámi sjedná podmínky poskytnutí Služby a uzavře smlouvu.
6.4. Podmínky poskytnutí Služby včetně způsobu úhrady její ceny jsou sjednány mezi vámi a poskytovatelem Služby (tj. Mentor, nebo v případě B2B Mentee jsme to my) individuálně prostřednictvím e-mailové komunikace.
6.5. Mentor vám poskytuje na základě uzavřené smlouvy Služby, kdy berete na vědomí a souhlasíte s tím, že rady a doporučení poskytnuté Mentorem během Služby nemají za účel nahradit rozhodování a vaši vůli ve vašich záležitostech.
6.6. Informace sdělené Mentorovi v průběhu poskytování Služeb jsou považovány za důvěrné a Mentor se v rámci platné právní úpravy zavazuje k mlčenlivosti o nich. Mlčenlivost je omezena zejména tím, pokud by Mentor měl dle trestního zákoníku tzv. oznamovací povinnost o tom, že byl nebo mohl být spáchán trestný čin. To se netýká všech trestných činů a přestupků, ale pouze těch, na které se oznamovací povinnost vztahuje.
6.7. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Mentor v zájmu zajištění co nejvyšší kvality poskytované Služby může konzultovat průběh a vedení Služby v rámci své supervize s dalším odborníky. Pokud si přejete, aby některé části v rámci Služby zůstaly důvěrné, sdělte to bez odkladu Mentorovi. Mentor se zavazuje toto přání Mentee bezvýhradně respektovat.
6.8. Pokud jste se s Mentorem propojili jako B2B Mentee, Smlouvu s Mentorem neuzavíráte, i tak se na vás ale vztahují práva a povinnosti popsané v těchto VOP, které se dotýkají osobně Mentee, pokud to dává smysl a není sjednána odlišná úprava s Promentoringem či Mentorem.
7. JAK SE NA PLATFORMĚ A PŘI UŽÍVÁNÍ SLUŽEB CHOVAT?
7.1. Promentoring je odborná komunita založená na důvěře, respektu a sdílení zkušeností. Zavazujete se tak dodržovat tyto následující pravidla komunity:
7.1.1. budete dodržovat veškeré povinnosti stanovené obecně závaznými právními předpisy a těmito VOP,
7.1.2. nebude porušovat duševní vlastnictví nás ani třetích osob,
7.1.3. nebudete při užívání služeb prostřednictví platformy užívat hanlivé, urážlivé, pobuřující nebo společensky nepřijatelné odkazy, komentáře, slovní spojení, slova nebo grafická nebo jiná gesta ohledně náboženství, rasy, sexuální orientace, pohlaví, či jiných cílových skupin nebo které by mohly zasahovat do osobnostního práva (osobnost, důstojnost, čest, vážnost, soukromí, projevy osobní povahy, tělesnou integritu) nebo mít jakkoliv výhružnou, nenávistnou, obtěžující, obscénní, podvodnou, hanlivou, urážlivou nebo pohoršující povahu, a to zejména v případě, že takový odkaz nebo komentář je způsobilý přivodit jedinci nebo cílové skupině pocit újmy;
7.1.4. nebudete propagovat nebo šířit na platformě adresy jiných internetových stránek, které slouží obdobnému účelu jako platforma a nebudete propagovat, uvádět a publikovat reklamy a jiná jim povahově blízká sdělení ať už na výrobek, službu, výrobce či poskytovatele;
7.1.5. nebudete používat platformu k prodeji zboží, služeb ani k distribuci reklamních materiálů.
7.2. Při užívání platformy, Propojení a během poskytování Služby se zavazujete dodržovat následující povinnosti:
7.2.1. chovat se v rámci plnění Smlouvy takovým způsobem, aby nebyla poškozena naše dobrá pověst a respektovat tyto VOP;
7.2.2. chránit práva duševního vlastnictví náležející nám, jakož i práva Mentorů či třetích osob, která by mohla být plněním Smlouvy dotčena;
7.2.3. v případě změny adresy pro doručování písemností nebo kontaktních, bankovních a jiných údajů relevantních pro plnění Smlouvy, informovat nás bez zbytečného odkladu o těchto změnách; pokud tak neučiníte, případná nemožnost zejména kontaktování vás, jde k vaší tíži.
7.3. Následující ustanovení v rámci tohoto článku se uplatní v případě, že vstupujete do smluvního vztahu s námi a Mentorem v pozici B2C Mentee jako spotřebitelem, tj. člověk, který vůči nám vystupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Neuplatí se tedy pro B2B Mentee.
7.4. Jako B2C Mentee máte v běžných případech právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne uzavření Smlouvy online i bez udání důvodu. To znamená, že se na Smlouvu hledí, jako by nebyla nikdy uzavřena a obě strany si musí vrátit to, co si poskytly. Při Propojení s Mentorem a poskytnutí Služeb jsme v roli prostředníka, proto se Smlouva mezi námi týká pouze užívání naší platformy a našich webových stránek. Nejsme stranou smlouvy s Mentorem, kterou na základě Propojení uzavíráte přímo s konkrétním Mentorem. Upozorňujeme vás, že nemáte právo odstoupit od Smlouvy s námi, pokud jsme služby podle Smlouvy už v plném rozsahu poskytnuli. Občanský zákoník totiž říká, že nemáte právo odstoupit od Smlouvy, pokud jste souhlasili s tím, že vám služby poskytneme ještě před uplynutím 15 denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Ve zkratce to znamená, že jakmile spolu uzavřeme Smlouvu a poskytneme vám službu, odstoupit od Smlouvy s námi už nemůžete. Pokud byste s tímto postupem nesouhlasili, služby podle Smlouvy vám poskytneme až po uplynutí 14 denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Z tohoto důvodu nejsou v této části VOP uvedeny dále informace k odstoupení od Smlouvy jako např. podmínky, lhůty, a další postupy, ani zde nenajdete formulář pro odstoupení od Smlouvy. Udělujete předchozí výslovný souhlas s poskytováním služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a smlouvy s Mentorem. Berete na vědomí, že nemůžete odstoupit od poskytování služby, jestliže byla plněna s vašim předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení.
8. NA JAK DLOUHO JE SMLOUVA MEZI NÁMI UZAVŘENA A JAK JE MOŽNÉ JI UKONČIT?
8.1. Kdokoliv z nás jsme oprávněni vypovědět bez uvedení důvodu mezi námi uzavřenou Smlouvu, a to písemnou výpovědí (i e-mailem). Pokud výpověď činíte vy, tak ji adresujte na adresu našeho sídla nebo elektronicky na e-mail: ahoj@promentoring.cz. V případě, že výpověď vztahu činíme my, tak vám výpověď zašleme na vaši e-mailovou adresu. Výpovědní doba je jeden měsíc a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po dni, kdy byla písemná výpověď doručena druhé smluvní straně. Dále můžeme uchovávat vaše údaje, které jsou pro naši další činnost nezbytné, vše v souladu s právními předpisy.
8.2. Od Smlouvy můžeme vy i my odstoupit pouze v případech stanovených zákonem. Od Smlouvy nemůžete odstoupit ohledně plnění, která vám již bylo poskytnuto.
9. JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A JAK JE UPLATNIT?
9.1. Pokud máte za to, že služby, které vám poskytujeme jako provozovatel platformy Promentoring, nebyly poskytnuty řádně nebo vykazují vady, můžete uplatnit reklamaci u nás jako provozovatele, a to plně v souladu se zákonem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Za vady Služeb poskytovaných Mentorem B2C Mentee odpovídá přímo Mentor a reklamace Služeb se uplatňuje přímo u něj.
9.2. Práva z vadného plnění prosím uplatňujte u nás jako provozovatele platformy, a to buď písemně na adrese našeho sídla, nebo na naší e-mailové adrese: ahoj@promentoring.cz. O průběhu a vyřízení vámi uplatněné reklamace budete informováni prostřednictvím Vašich kontaktních údajů.
9.3. Pokud dokážeme vadu odstranit, můžete od nás požadovat (1) opravu, (2) doplnění toho, co chybí, nebo (3) přiměřenou slevu z ceny. Pokud vadu odstranit nedokážeme, můžete nás požádat, abychom (1) poskytli přiměřenou slevu z ceny, nebo (2) odstoupit od Smlouvy.
9.4. Upozorňujeme, že důvodem k reklamaci nemůže být skutečnost, že námi poskytnutá služba neodpovídá vašim subjektivním očekáváním.
9.5. Vadu musíte vytknout co nejdříve poté, co ji zjistíte, nejpozději však do 6 měsíců od převzetí plnění (poskytnutí služeb). V rámci reklamace prosím uveďte vaše kontaktní údaje a popište nám, co reklamujete a jak chcete reklamaci vyřídit. Při uplatnění reklamace vám vydáme online potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení a vaše kontaktní údaje. Reklamaci vyřídíme a vadu odstraníme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od té doby, co ji uplatníte, pokud se s vámi písemně nedohodneme na tom, že to bude trvat déle. Pokud 30denní lhůtu pro vyřízení reklamace nestihneme, můžete odstoupit od Smlouvy. Neodpovídáme za služby dodávané vám třetími osobami.
9.6. Vyvíjíme a používáme nástroje, abychom zajistili, že Platforma bude bezpečná pro všechny. V případě, kdy zaznamenáte jakékoliv porušení těchto VOP a/nebo obecně závazných předpisů, můžete to nahlásit prostřednictvím e-mailu: ahoj@promentoring.cz. Každé takové nahlášení bereme velice vážně a aktivně jej řešíme. Děkujeme, že nám pomáháte udržovat platformu bezpečnou.
9.7. Tento článek 9. se nepoužije pro B2B Mentee.
10. NAŠE ODPOVĚDNOST JAKO PROVOZOVATELE PLATFORMY, NAHLAŠOVÁNÍ OBSAHU
10.1. Provozovatel nenese vůči spotřebiteli jakoukoliv odpovědnost za Služby a obsah vložený na platformě, v rámci Profilů Mentorů a stejně tak za řádné poskytnutí Služby. Za jakoukoliv újmu způsobenou Službou nebo informací Mentora odpovídá v celém rozsahu Mentor. Platí, že vy odpovídáte vždy za své vlastní jednání před, během i po poskytnutí Služby.
10.2. Neneseme jakoukoliv odpovědnost za případnou újmu způsobenou zneužitím platformy, a to z jakéhokoliv důvodu (zejména z důvodu vyšší moci, jednání třetí osoby, výpadku elektrické energie či konektivity). Neneseme odpovědnost za jakoukoliv újmu (včetně ušlého zisku), která by vznikla v důsledku užívání platformy, nebo z důvodu omezení či přerušení jejich dostupnosti, dále neneseme odpovědnost za přerušení poskytování služeb, pokud je toto způsobeno třetími osobami nebo vyšší mocí (například kybernetický útok, dlouhodobý výpadek dodávky elektřiny nebo telekomunikačního spojení, nesprávný servis prostřednictvím servisních společností) nebo Mentorem, popř. z důvodu, že provoz platformy bude ukončen. Pro tyto případy se vzdáváte práva na náhradu újmy, pokud to umožňují právní předpisy.
10.3. Zavazujete se nést veškeré právní následky, které vzniknou v důsledku porušení vašich povinností, a to povinností podle těchto VOP, Smlouvy, smlouvy s Mentorem nebo povinností stanovených obecně závaznými právními předpisy.
10.4. Rádi bychom vás informovali o tom, že nemoderujeme žádný obsah, která zveřejníte v rámci platformy, protože rozsah takového obsahu je omezen na informace a osobní údaje, jako jsou vaše jméno a příjmení a vaše kontaktní údaje.
10.5. Pokud považujete nějaký obsah zveřejněný na platformě za nezákonný, můžete ho nahlásit e-mailem. Jakmile takové hlášení obdržíme, potvrdíme vám jeho přijetí e-mailem. Zároveň vás bez zbytečného odkladu informujeme o našem rozhodnutí ohledně informací, kterých se oznámení týká a poskytneme vám informace možnostech podání námitek proti takovému rozhodnutí. Kontaktní e-mail ahoj@promentoring.cz je rovněž jednotným kontaktním místem, na kterém náš můžete vy i státní a jiné orgány kontaktovat ve věcech souvisejících s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (DSA); na tomto kanálu je možné s námi komunikovat v češtině a angličtině.
11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ PRO SPOTŘEBITELE
11.1. Pokud jste jako Mentee zároveň spotřebitelem, tedy s námi uzavíráte Smlouvu mimo Vaše podnikání, podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte jako spotřebitelé právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze Smlouvy. V takovém se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: www.adr.coi.cz).
11.2. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje vždy jedině na váš návrh, a to v případě, že se s námi spor nepodařilo (pokud se týká poskytování našich služeb) vyřešit přímo. Budeme se však vždy snažit, abychom vám co nejlépe vyhověli a na řízení před inspekcí nemuselo dojít.
11.3. Návrh na mimosoudní řešení sporu můžete podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste uplatnili své právo, které je předmětem sporu, u nás poprvé, jednoduše řečeno, kdy jste si u nás poprvé postěžovali. Podobně můžete postup použít, pokud jde o spor ze smlouvy s Mentorem.
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1. Tyto VOP se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a musí být vykládány v souladu s platnými právními předpisy.
12.2. K poskytování služeb a provozování platformy jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění, živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
12.3. Řešení všech sporů mezi námi spadá do pravomoci obecných soudů České republiky.
12.4. V případě, že by některé ustanovení těchto VOP bylo z jakýchkoliv důvodů neplatné nebo neúčinné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnost ostatních ustanovení těchto VOP nebo Smlouvy.
12.5. Tyto VOP nabývají účinnosti ke dni, který je uveden pod nadpisem těchto VOP.